Condiciones Generales de Contratación (CGC)
I. Ámbito de aplicación
1. Las presentes Condiciones de Contratación se aplicarán a los contratos relativos a un tratamiento hospitalario, así como a la totalidad de los servicios prestados a los pacientes por la clínica.
2. No serán de aplicación otras cláusulas diferentes salvo si Buchinger Wilhelmi las acepta expresamente por escrito.
II. Formalización del contrato
1. Junto con una oferta por escrito, Buchinger Wilhelmi le enviará un formulario de inscripción y una solicitud de pago a cuenta. Cuando recibamos el formulario de inscripción cumplimentado y el abono del pago a cuenta, el contrato se considerará formalizado con el envío la confirmación de la reserva por parte de Buchinger Wilhelmi.
2. Previa consulta con el Departamento de Reservas de Buchinger Wilhelmi y siempre que haya habi-taciones disponibles, las personas visitantes y acompañantes podrán ser alojados hasta 2 noches. A partir de la tercera noche serán consideradas pacientes y se les aplicarán las tarifas generales. Asimismo, será obligatoria la consulta con un médico.
3. Por cada hospedaje solo podrá reservarse una modalidad de estancia. Los servicios de una estancia que no hayan sido utilizados no serán reembolsados. Los contenidos de las distintas modalidades de estancia no podrán modificarse.
III. Cancelación/Renuncia
1. La cancelación de una estancia deberá realizarse exclusivamente por escrito.
2. En caso de cancelación o modificación de la reserva, Buchinger Wilhelmi tiene derecho a cobrar los siguientes honorarios:
I: De 31 a 15 días antes de la fecha de llegada, 20 % del precio de la estancia consignado en la confirmación de la reserva.
II: De 14 a 8 días antes de la fecha de llegada, 40 % del precio de la estancia consignado en la confirmación de la reserva.
III: Desde 7 días antes de la fecha de llegada, 80 % del precio de la estancia consignado en la confirmación de la reserva.
IV: En caso de llegada tardía, salida anticipada o no presentación, 100 % del precio del viaje combinado.
3. En caso de incumplimiento del Reglamento de la clínica, Buchinger Wilhelmi estará autorizada para interrumpir el tratamiento a expensas del paciente.
4. Las citas para terapias individuales deberán anularse hasta las 12.00 h del día anterior; si se anulan más tarde, serán facturadas. Esta norma se aplica también en caso de no utilización.
5. El importe de las comidas no consumidas no se reembolsará.
IV. Servicios, precios, pagos
1. Se realizará un pago a cuenta como parte del proceso de reserva. El importe del pago a cuenta se indicará en la oferta por escrito.
2. El pago del importe restante del precio de la estancia vencerá 3 semanas antes de la fecha de llegada. Si Buchinger Wilhelmi no hubiera recibido el pago el día de llegada, dicho pago deberá realizarse a la llegada.
3. A la llegada se depositará una tarjeta de crédito como garantía.
4. La factura se liquidará antes de la salida.
5. Todos los servicios se facturarán conforme al catálogo de servicios actualmente vigente de Buchinger Wilhelmi. Las tarifas y cláusulas anteriores no son válidas. Nos reservamos el derecho de introducir cambios.
6. La mayoría de los precios son precios con IVA incluido. Si se modificara el tipo de IVA subyacente, los precios afectados se ajustarán automáticamente
7. Si entre la reserva y la estancia se produjera un cambio de año, los precios podrían variar.
8. En caso de tratamientos hospitalarios con arreglo a las prestaciones de un seguro de enfermedad obligatorio alemán, la clínica deberá tener en su poder la confirmación por escrito de la cobertura de gastos de la entidad aseguradora, así como el formulario de inscripción de Buchinger Wilhelmi debidamente cumplimentado y firmado con carácter jurídicamente vinculante, como tarde 21 días antes del comienzo del tratamiento. En caso contrario, el ingreso hospitalario y la liquidación subsiguiente se facturarán conforme a las condiciones para pacientes privados.
9. La liquidación según las tarifas indicadas en esta lista de precios se realizará también directamente con el/la paciente en los casos en que se presente el documento acreditativo de una subvención o de un seguro de enfermedad privado con sistema de reembolso.
10. A fin de garantizar la correcta realización de un tratamiento hospitalario, la clínica se reserva la facultad de contratar a un intérprete por cuenta del paciente si el médico que le asiste o la Dirección de la clínica estiman que existe esa necesidad.
11. La facturación según la tarifa de honorarios de médicos (GOÄ) no es posible.
V. Llegada/Salida
1. Se garantiza una habitación de la categoría reservada. Sin embargo, no podrá exigirse un número de habitación determinado.
2. El día de llegada las habitaciones reservadas estarán disponibles a partir de las 16.00 h.
3. El día de salida la habitación se deberá desocupar antes de las 11.00 h; en caso contrario, se facturará adicionalmente el día completo.
4. Si desea prolongar la duración de la estancia reservada y confirmada o hacer cualquier modificación, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Reservas.
5. A la llegada se deberá presentar un documento de identidad/pasaporte válido y una tarjeta de crédito válida.
VI. Objetos personales /Responsabilidad
1. Buchinger Wilhelmi no puede asumir ninguna responsabilidad por los objetos personales traídos consigo, en especial, joyas, documentos y dinero en metálico. Buchinger Wilhelmi recomienda utilizar la caja de seguridad existente en la habitación.
2. La utilización del garaje y de las plazas de aparcamiento es por cuenta y riesgo del usuario.
3. En Buchinger Wilhelmi rige la prohibición estricta de consumo de tabaco y de alcohol en todo el recinto de la clínica, así como durante las caminatas y en las habitaciones de los pacientes. Asimismo, está prohibido el uso de cigarrillos electrónicos o similares. En el aparcamiento existe una zona para fumadores. El/la paciente que ocupe la habitación será responsable de que terceras personas acaten también dicha prohibición. Si un/una paciente incumple esta norma, la clínica estará autorizada a facturarle una cantidad global por importe de 500 € en concepto de limpieza especial. Lo mismo se aplicará si terceras personas fuman en la habitación con conocimiento o desconocimiento negligente del/la paciente. El/la paciente tiene derecho a demostrar que no se ha producido ningún daño o, en caso afirmativo, que se ha producido un daño menor. Los detectores de humo son dispositivos especiales extremadamente sensibles que detectan el humo tanto de los cigarrillos como del tabaco de pipa y activan la alarma al instante. Si una alarma se activa por humo, se facturará al causante la totalidad de los gastos ocasionados por la evacuación, la intervención de los bomberos y demás gastos subsiguientes.
4. Está prohibido encender fuego abierto (p. ej., velas o similares) en el edificio de la clínica.
5. Se ruega no utilizar dispositivos inteligentes, en particular gafas inteligentes, en ningún lugar del recinto de la clínica. Buchinger Wilhelmi se reserva el derecho a prohibir grabaciones no deseadas.
VII. Disposiciones finales
1. Lugar de pago y cumplimiento es Überlingen junto al lago de Constanza.
2. El lugar de jurisdicción es Überlingen junto al lago de Constanza.
3. Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania.
4. Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales de Contratación fuera nula o ineficaz en el presente o en el futuro, ello no afectará a la eficacia de las cláusulas restantes. Por lo demás, se aplicará la normativa legal.
Reglamento de la casa
En un lugar de reposo y relajación – como es Buchinger Wilhelmi – el respeto a los demás y un cierto orden son aspectos imprescindibles para la convivencia y el éxito del tratamiento.
1. Según criterio médico, durante el ayuno es necesario observar determinados periodos de reposo. A fin de garantizar el necesario descanso de los pacientes durante la siesta y la noche, le rogamos que de 12:00 h a 14:00 h y de 23:00 h a 7:00 h desvíe todas las llamadas al contestador personal (voicebox) instalado de serie. Al exterior podrá llamar en cualquier momento, incluso durante los periodos de descanso. A las 23:00 h se cierran todas las puertas exteriores.
2. El uso del teléfono móvil está prohibido en todo el recinto de la clínica, así como durante las caminatas y excursiones. Solo se permite hablar por un teléfono móvil en la propia habitación con las ventanas cerradas (para no molestar a sus vecinos). Le agradeceríamos que a su llegada firme el consentimiento correspondiente.
3. Como es posible que la capacidad de reacción se vea alterada durante el ayuno en casos concretos, algunas actividades (p. ej., nadar en aguas no acotadas, montar a caballo, conducir vehículos) solo podrán practicarse bajo determinadas condiciones. Por ello, solo debería practicarlas previa consulta con su médico.
4. Si un paciente desea no pernoctar en la clínica o pasar fuera algunos días, se requerirá el consentimiento del médico que le trate.
5. La edad mínima para seguir un tratamiento en Buchinger Wilhelmi es 18 años. Excepcionalmente se permitirá realizar un tratamiento a partir de 16 años si el menor está acompañado por un progenitor o tutor legal, previa consulta con la dirección y nuestros médicos. Una cura de ayuno terapéutico no es posible en pacientes menores de 18 años.
6. En Buchinger Wilhelmi está totalmente prohibido el consumo de alcohol y de tabaco tanto en el recinto de la clínica como durante las caminatas y en las habitaciones de los pacientes. El paciente que ocupe la habitación será responsable de que terceras personas observen la prohibición. En el aparcamiento existe una zona para fumadores.
7. Le rogamos que no acuda al salón o al comedor con atuendo deportivo o albornoz.
Le rogamos que en el recinto de la piscina vista ropa de baño europea (bikini, bañador, pantalón de baño).
Por razones médicas, recomendamos usar ropa deportiva ligera (p. ej., chándal) en las actividades físicas (p. ej. gimnasia, caminatas).
En Buchinger Wilhelmi no se permite la ocultación del rostro (velo).
8. Durante el ayuno, el sentido del olfato se vuelve extremadamente sensible; los perfumes artificiales (todos contienen hoy en día moléculas de esencias sintéticas) pueden resultar muy molestos para los ayunantes. Incluso los perfumes que tanto nos gustan.
Por ello, le agradeceríamos que en las actividades en grupo que se practican en las salas comunes y en el gimnasio, así como en las caminatas, prescinda en lo posible de usar perfume.
9. No se permite traer consigo animales.
10. Nuestra clínica se encuentra en un terreno escarpado, por lo que el uso de las instalaciones por parte de personas con movilidad reducida o que utilicen silla de ruedas puede verse limitado.
11. El cumplimiento de las normas y obligaciones recogidas en el reglamento de la clínica tiene una importancia decisiva para el éxito de una cura en Buchinger Wilhelmi. Esto se aplicable también a las indicaciones de los médicos, enfermeras y directivos.
12. En caso de infracción reiterada del reglamento o incumplimiento de las indicaciones, la Dirección de la clínica se reserva el derecho de dar la estancia por terminada. El daño ocasionado será facturado al paciente.
Por favor, lea detenidamente las condiciones aplicables a una estancia en Buchinger Wilhelmi. Con la confirmación de la reserva damos por supuesto que usted acepta las normas descritas. Le rogamos que a su llegada firme el consentimiento correspondiente.