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Condiciones generales y Reglamento de la casa – Marbella

Condiciones generales

 

I. Servicios / Precios

1. El ingreso en Buchinger Wilhelmi supone el conocimiento y la aceptación de los precios y normas de la clínica por parte del paciente.

2. El IVA está incluido en todos los precios. Los servicios médicos, prescritos por nuestros facultativos, están exentos de IVA.

3. Buchinger Wilhelmi se reserva el derecho a modificar los precios y se compromete a su previa publicación. Todos los precios anteriores a esta lista quedan anulados.

4. Los precios no incluyen medicamentos.

 

II. Contratación / Anulación

  1. a) Para realizar una reserva se requiere un pago anticipado de 1500 € y la entrega del formulario de reserva debidamente cumplimentado. El pago se puede efectuar mediante la indicación de los datos de una tarjeta de crédito válida con una firma autorizando el cargo o con una transferencia bancaria.

b) Igualmente para que la clínica acepte el check-in, el paciente deberá presentar su tarjeta de crédito a su llegada en Recepción y automáticamente se cobrará el 50% de su estancia a dicha tarjeta.

2. La reserva podrá anularse exclusivamente por escrito hasta 21 días antes de la fecha de llegada, sin que el paciente tenga que asumir gastos adicionales. Si lo hace con posterioridad, se facturarán al paciente los siguientes gastos por anulación:

I. De 20 a 14 días antes de la llegada = 750 €

II. De 14 a 7 días antes de la llegada = 1000 €

III. Menos de 7 días antes de la llegada = 1500 €

En caso de llegada retrasada o salida anticipada se facturará el valor de 2 días de estancia.

3. Nos reservamos el derecho de aplicar el precio indicado en la lista de precios en vigor para su estancia, en caso de no corresponder con el precio comunicado en la confirmación de la reserva.

4. La confirmación de la reserva garantiza al paciente la admisión en Buchinger Wilhelmi antes de su llegada. La decisión sobre la terapia definitiva corresponde al reconocimiento médico inicial. En caso de duda le rogamos se ponga en contacto con la Dirección Médica.

5. Las personas con estancias de menos de 5 noches se consideran visitas alojadas y tendrán una tarifa que no incluye el reconocimiento médico. Las personas con estancias de 5 noches o más serán consideradas pacientes y se les aplicarán las tarifas generales, dada la obligatoriedad de recibir el reconocimiento médico.

6. Las citas individuales deberán ser canceladas a más tardar el día anterior a la cita (de lunes a viernes hasta las 15:00 h., fines de semana y festivos hasta las 13:30 h.) en la oficina de Planificación; en caso contrario serán facturadas.

7. No se reembolsará el importe de dietas o tratamientos que no se hayan consumido o utilizado.

8. Con el propósito de garantizar la realización adecuada de una terapia curativa en nuestra casa, la clínica se reserva el derecho a contratar un intérprete por cuenta del paciente en caso de que el médico que le asiste o la Dirección de la clínica determinen que existe esa necesidad.

9. En los casos en que el paciente exprese su deseo de ser atendido preferentemente por un hombre o por una mujer, haremos cuanto esté en nuestra mano por satisfacer su petición, pero no garantizamos que ello sea posible siempre.

10. Para tratamientos, consultas y clases de cocina que requieren más tiempo, las tarifas se incrementarán en proporción.

11. Le rogamos tenga en cuenta que si su reserva coincidiera con el comienzo del nuevo año, los precios podrían cambiar.

 

III. Llegadas / Salidas

1. El paciente recibirá una habitación en la categoría reservada. Por razones de organización no podemos garantizarle un número de habitación concreto.

2. Los días de llegada y de salida se computarán como un único día a efectos de facturación. La habitación estará disponible el día de entrada en la clínica a partir de las 16.00 h. Deberá desocupar la habitación el último día de estancia antes de las 12.00 h.

3. Los cambios de fecha y la prolongación de la estancia serán posibles previo acuerdo con el departamento de Reservas y condicionados a la disponibilidad de habitaciones.

 

IV. Objetos traídos consigo / Responsabilidad civil

1. Todas las habitaciones disponen de caja fuerte con un seguro que cubre el contenido hasta un valor de 3.000 €.

2. Quedan fuera de cobertura los vehículos estacionados en nuestro aparcamiento y su contenido, así como objetos o pertenencias personales dejadas en depósito.

 

V. Formas de pago

Transferencia bancaria a una de las siguientes cuentas:

Deutsche Bank

IBAN: ES 54 0019 0091 42 4010186603

SWIFT CODE (BIC): DEUTESBBXXX

Deutsche Bank / Marbella Cta. 0019 / 0091 / 42 / 4010186603

Bankinter

IBAN: ES 06 0128 7727 60 01 02363323

SWIFT CODE (BIC): BKBKESMM

Bankinter / Marbella Cta. 0128 / 7727 / 60 / 0102363323

En efectivo (residentes en España: sólo facturas inferiores a 2.500 €)

Tarjeta de crédito (American Express, Mastercard, Visa)

 

Reglamento de la casa Marbella

Le agradecemos que lea detenidamente las condiciones para una estancia en Buchinger Wilhelmi. Con la confirmación de su reserva entendemos que acepta nuestras reglas. Es imprescindible que firme su conformidad a su llegada.

1. Desde el punto de vista médico, es preciso respetar determinados períodos de reposo durante el ayuno. Con vistas a garantizar el descanso de los pacientes durante la siesta y la noche, le rogamos que dentro de los horarios de 13:30 – 15:15 h. y de 22:00 – 08:00 h. muestre consideración (al hablar por teléfono, cerrar las puertas, utilizar la ducha…). A las 24:00 h., se cerrarán las puertas exteriores. El servicio de seguridad le permitirá acceder a pie hasta las 02:00 h.

2. No se permite hablar por teléfono móvil en todo el ámbito de la clínica, salvo en su propia habitación y con las ventanas cerradas (para no molestar a sus vecinos), y tampoco está permitido durante las excursiones o las caminatas. El uso de smartphones no se admite en el comedor, el salón y el área de terapias.

3. Como es posible que la capacidad de reacción resulte afectada en algunos casos durante el ayuno terapéutico, determinadas actividades (nadar en aguas no acotadas, montar a caballo, conducir vehículos…) se podrán realizar sólo bajo ciertas condiciones. Por eso, debería practicarlas únicamente previa consulta al médico que le trata.

4. No está permitido pernoctar fuera de la clínica sin previo consentimiento del médico o de la enfermera jefe. En caso contrario, la clínica quedará autorizada a interrumpir la terapia. Cualquier gasto que derive de esta situación quedará a cargo del paciente.

5. La edad mínima para un tratamiento en Buchinger Wilhelmi es de 18 años. En casos excepcionales se permitirá un tratamiento a partir de 16 años, siempre y cuando el menor esté acompañado por uno de sus padres o un tutor legal y previo consentimiento de la Dirección y los médicos.

6. En nuestra casa existe una prohibición estricta respecto al consumo de alcohol, de tabaco y de alimentos fuera del plan dietético tanto dentro del ámbito general de la clínica como también durante las caminatas y en las habitaciones de los pacientes.

7. En Buchinger Wilhelmi no se admite la ocultación del rostro bajo ningún tipo de concepto. La identificación y el examen médico completo son requisitos imprescindibles. En las áreas de baño y piscina sólo está permitido el uso de bañadores con material de secado rápido, como Spandex o Lycra.

Asimismo, les rogamos que no acudan al comedor en albornoz ni a la hora del almuerzo ni de la cena.

8. El horario de piscina es de 09:30 h. hasta la puesta del sol. La piscina está bajo la vigilancia de un socorrista según los horarios establecidos de invierno y verano. El paciente asume su responsabilidad tanto en el uso de la piscina fuera de ese horario como en el uso de la Sauna en todo momento.

9. Durante el ayuno, nuestro sentido del olfato se vuelve extremadamente sensible: los perfumes artificiales (todos se componen hoy día de moléculas sintéticas procedentes del aparato digestivo) pueden molestar en extremo a otros ayunantes. Incluso los perfumes que suelen agradarnos tanto. Por eso, le rogamos que prescinda en lo posible de perfumes durante su estancia en las salas comunes y de gimnasia, así como durante las caminatas.

10. No se permite traer consigo animales.

11. La asistencia durante excursiones y paseos sólo podrá garantizarse para aquellos pacientes que permanezcan junto al grupo y al personal acompañante.

12. Las personas con movilidad reducida o que utilizan sillas de ruedas deben considerar que los caminos en el jardín y las instalaciones pueden no estar del todo adaptadas a sus necesidades.

13. No están permitidas las prestaciones de servicios externos dentro de la clínica, tampoco en la propia habitación.

14. Las visitas externas podrán permanecer en la clínica entre las 09:00 y las 22:00 h.

15. El cumplimiento de las normas y los deberes recogidos en el reglamento de la clínica tiene una importancia decisiva para que el tratamiento en Buchinger Wilhelmi sea exitoso. Esto se aplica también a las instrucciones de los colaboradores médicos, auxiliares y directivos.

16. Si se infringe repetidas veces este reglamento de la casa o no se siguen las instrucciones correspondientes, la Dirección de la clínica se reserva el derecho a interrumpir el tratamiento. El paciente habrá de asumir los gastos.