Informations sur l’application Buchinger Wilhelmi Amplius

Fonctions techniques

Version de l'application : 1.18.1

1. Programmes d’accompagnement
   Le cœur de l’application est constitué des programmes d’accompagnement pour le séjour en clinique, le COFFRET JEÛNE et les études. Ces programmes consistent en des journées de programme fournissant des informations pertinentes pour la journée. Les utilisateurs doivent activer les programmes en fonction d’une date de début.
   Les utilisateurs ne peuvent voir que les programmes pour lesquels ils sont activés.
2. Liste de rituels
   Dans le contexte des programmes, nos experts suggèrent divers rituels et règles qui soutiennent le fonctionnement des programmes. Ces rituels sont enregistrés dans une liste et contiennent des suggestions plus détaillées pour les intégrer dans la vie quotidienne. Pour avoir une vue d’ensemble, ces rituels peuvent être cochés une fois terminés.
   • Questionnaires
     Une partie de la liste de rituels comprend les questionnaires scientifiques qui accompagnent l’expérience.
3. Notifications
   Dans le cadre des programmes, des notifications sont envoyées le matin, à midi ou le soir afin de ne manquer aucune information pertinente pour la journée.

Plus d’informations

Utilisation de l’application
Actuellement, les contenus de l’application sont accessibles exclusivement pour :

• Les clients des Cliniques Buchinger Wilhelmi
• Les clients du COFFRET JEÛNE
• Les participants aux études

Assistance à l’utilisation

Télécharger l’application

Pour obtenir notre application pour votre Apple-Phone

1. Cliquez sur le lien suivant sur votre Apple-Phone pour ouvrir la page Buchinger Wilhelmi Amplius dans l’App Store-App.
   Si vous rencontrez des problèmes, consultez le support App Store d’Apple.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger. Si le bouton Ouvrir s’affiche à la place du bouton Charger, cela signifie que vous avez déjà téléchargé cette application et que vous pouvez l’ouvrir directement.
3. Une fois l’app téléchargée avec succès, vous la trouverez sur votre écran d’accueil, dans la médiathèque d’apps ou via le champ de recherche.
4. Cliquez sur l’application pour l’ouvrir.

Pour obtenir notre application pour votre téléphone Android

1. Cliquez sur le lien suivant sur votre téléphone Android pour ouvrir la page Buchinger Wilhelmi Amplius dans l’application Play Store.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger et, le cas échéant, suivez les instructions à l’écran pour télécharger l’application.
3. Une fois l’application téléchargée avec succès, vous la trouverez sur vos écrans d’accueil. Vous pouvez consulter la liste de toutes les applications sous “Toutes les applications”.
4. Cliquez sur l’application pour l’ouvrir.

Créer un compte

Seuls les clients de Buchinger Wilhelmi, les clients du COFFRET JEÛNE et les participants aux études sont éligibles pour créer un compte sur l’application.

Les Clients de la Clinique

Après avoir réservé votre séjour, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code d’activation personnel :

1. Appuyez sur l’application pour l’ouvrir.
2. Appuyez sur Créer un compte.
3. Appuyez sur Je suis un client de la clinique. Vous serez redirigé vers notre page de connexion sur “bw-clinics.com”.
4. Entrez vos informations, telles que votre nom et votre adresse e-mail, et créez un mot de passe. Ensuite, cliquez sur Suivant.
5. Acceptez nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.
6. Entrez le code d’accès à 6 chiffres de votre e-mail de “Confirmation de Réservation” ou “Informations Préliminaires à l’Arrivée” et cliquez sur Vérifier le Code.
7. Nous vous avons envoyé un e-mail à l’adresse e-mail fournie précédemment. Ouvrez cet e-mail pour vérifier votre compte en appuyant sur Confirmer le Compte.
8. Après vérification réussie, un message de confirmation apparaîtra. Votre connexion est maintenant activée. Cliquez sur Démarrer la Session ou ouvrez l’application et cliquez sur Démarrer la Session. Ensuite, connectez-vous.
9. Vous avez désormais accès à l’application.

Les Clients du COFFRET JEÛNE

Après avoir acheté le COFFRET JEÛNE, vous obtiendrez un accès à l’application.

Où puis-je trouver mon code d’accès à 6 chiffres ?

1. Vous trouverez le code dans les courriels de “confirmation de réservation” et d’“informations préalables à l’arrivée” envoyés par notre équipe de réservation et de réception.
2. Si vous êtes déjà dans les cliniques, vous trouverez le code dans votre dossier de bienvenue.

Réinitialiser le mot de passe

Vous voulez vous connecter et vous avez oublié votre mot de passe ?

1. Tapez sur l’application pour l’ouvrir.
2. Tapez sur Login. Vous serez redirigé vers notre page de connexion “bw-clinics.com”.
3. Tapez sur Mot de passe oublié ?
4. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et tapez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Ouvrez notre e-mail de “no-reply@verificationemail.com” dans votre programme de messagerie et suivez les instructions.

Vous êtes connecté(e) et souhaitez modifier votre mot de passe ?

1. Dans la section Accueil > Profil, tapez dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Logout. Vous serez redirigé vers notre page de connexion “bw-clinics.com”, sur laquelle vous cliquerez à nouveau sur Logout.
3. Vous serez ensuite redirigé vers l’application. Cliquez sur Login et suivez les étapes du paragraphe précédent.

Supprimer un compte

Il est dommage que vous souhaitiez nous quitter. N’hésitez pas à nous faire savoir pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte ou ce que nous pouvons améliorer à l’adresse appsupport@buchinger-wilhelmi.com.

Pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à appsupport@buchinger-wilhelmi.com avec le sujet/contenu “Supprimer le compte”.

Assistance pour les applications

Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement si vous avez des questions ou des problèmes. Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez nous faire parvenir des informations par e-mail à appsupport@buchinger-wilhelmi.com. Plus vous nous fournirez d’informations, plus vite nous pourrons vous aider :

• Compte L’adresse e-mail de votre compte.
• Appareil et modèle, par ex. iPhone SE, Google Pixel 5, Samsung Galaxy S21
• Système d’exploitation Pour trouver votre système d’exploitation : Apple Support Android Support
• Description du problème (si décrit ci-dessus, dans quelle étape du processus ?)
• Capture d’écran Une capture d’écran de l’écran sur lequel le problème s’est produit. Comment faire une capture d’écran : Apple Support Android Support
• Vidéo d’écran Une vidéo de l’écran dans lequel le problème est apparu. Comment faire une vidéo d’écran : Apple Support Android Support