Informations sur l’application Buchinger Wilhelmi Amplius

Fonctionnalités techniques

Informations complémentaires

Assistance à l’utilisation

Télécharger l’application

Pour obtenir notre application pour votre Apple-Phone

1. Cliquez sur le lien suivant sur votre Apple-Phone pour ouvrir la page Buchinger Wilhelmi Amplius dans l’App Store-App.
   Si vous rencontrez des problèmes, consultez le support App Store d’Apple.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger. Si le bouton Ouvrir s’affiche à la place du bouton Charger, cela signifie que vous avez déjà téléchargé cette application et que vous pouvez l’ouvrir directement.
3. Une fois l’app téléchargée avec succès, vous la trouverez sur votre écran d’accueil, dans la médiathèque d’apps ou via le champ de recherche.
4. Cliquez sur l’application pour l’ouvrir.

Pour obtenir notre application pour votre téléphone Android

1. Cliquez sur le lien suivant sur votre téléphone Android pour ouvrir la page Buchinger Wilhelmi Amplius dans l’application Play Store.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger et, le cas échéant, suivez les instructions à l’écran pour télécharger l’application.
3. Une fois l’application téléchargée avec succès, vous la trouverez sur vos écrans d’accueil. Vous pouvez consulter la liste de toutes les applications sous “Toutes les applications”.
4. Cliquez sur l’application pour l’ouvrir.

Créer un compte

Seuls les hôtes de Buchinger Wilhelmi sont autorisés à créer un compte App. Pour cela, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code d’activation personnel après la réservation de votre séjour.

1. Cliquez sur l’application pour l’ouvrir.
2. Cliquez sur Je suis nouveau dans l’application. Pour cela, vous serez redirigé vers notre page de connexion “bw-clinics.com”.
3. Saisissez vos données comme votre nom et votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Cliquez ensuite sur Continuer.
4. Saisissez le code d’accès à 6 chiffres figurant dans votre e-mail “Confirmation de réservation” ou “Information de pré-arrivée” et cliquez sur Vérifier le code.
5. Nous vous avons envoyé un e-mail à l’adresse e-mail indiquée précédemment. Ouvrez cet e-mail pour vérifier votre compte en cliquant sur Confirmer le compte.
6. Une fois la vérification effectuée, un message de confirmation s’affiche. Votre connexion est maintenant activée. Cliquez sur Login ou ouvrez l’application et cliquez sur Login. Connectez-vous ensuite.
7. Vous avez maintenant accès à l’app.

Où puis-je trouver mon code d’accès à 6 chiffres ?

1. Vous trouverez le code dans les courriels de “confirmation de réservation” et d’“informations préalables à l’arrivée” envoyés par notre équipe de réservation et de réception.
2. Si vous êtes déjà dans les cliniques, vous trouverez le code dans votre dossier de bienvenue.

Réinitialiser le mot de passe

Vous voulez vous connecter et vous avez oublié votre mot de passe ?

1. Tapez sur l’application pour l’ouvrir.
2. Tapez sur Login. Vous serez redirigé vers notre page de connexion “bw-clinics.com”.
3. Tapez sur Mot de passe oublié ?
4. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et tapez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Ouvrez notre e-mail de “no-reply@verificationemail.com” dans votre programme de messagerie et suivez les instructions.

Vous êtes connecté(e) et souhaitez modifier votre mot de passe ?

1. Dans la section Accueil > Profil, tapez dans le coin supérieur droit.
2. Cliquez sur Logout. Vous serez redirigé vers notre page de connexion “bw-clinics.com”, sur laquelle vous cliquerez à nouveau sur Logout.
3. Vous serez ensuite redirigé vers l’application. Cliquez sur Login et suivez les étapes du paragraphe précédent.

Supprimer un compte

Il est dommage que vous souhaitiez nous quitter. N’hésitez pas à nous faire savoir pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte ou ce que nous pouvons améliorer à l’adresse appsupport@buchinger-wilhelmi.com.

Pour supprimer votre compte, envoyez un e-mail à appsupport@buchinger-wilhelmi.com avec le sujet/contenu “Supprimer le compte”.

Assistance pour les applications

Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement si vous avez des questions ou des problèmes. Afin de pouvoir vous aider au mieux, veuillez nous faire parvenir des informations par e-mail à appsupport@buchinger-wilhelmi.com. Plus vous nous fournirez d’informations, plus vite nous pourrons vous aider :

• Compte L’adresse e-mail de votre compte.
• Appareil et modèle, par ex. iPhone SE, Google Pixel 5, Samsung Galaxy S21
• Système d’exploitation Pour trouver votre système d’exploitation : Apple Support Android Support
• Description du problème (si décrit ci-dessus, dans quelle étape du processus ?)
• Capture d’écran Une capture d’écran de l’écran sur lequel le problème s’est produit. Comment faire une capture d’écran : Apple Support Android Support