Informationen zur Buchinger Wilhelmi Amplius App

Technische Funktionen

Weiterführende Informationen

Hilfestellung zur Nutzung

Herunterladen der App

So erhalten Sie unsere App für Ihr Apple-Phone

1. Tippen Sie folgenden Link auf Ihrem Apple-Phone um die Buchinger Wilhelmi Amplius Seite in der App Store-App zu öffnen.
   Sollten Sie dabei Probleme haben, siehe Apple App-Store Support.
2. Tippen Sie auf die Laden-Taste. Wenn die Taste Öffnen anstelle der Taste Laden angezeigt wird, haben Sie diese App bereits geladen und können diese direkt öffnen.
3. Nachdem die App erfolgreich herunter geladen ist, finden Sie diese auf Ihrem Home-Screen, in der App-Mediathek oder über das Suchfeld.
4. Tippen Sie auf die App, um diese zu öffnen.

So erhalten Sie unsere App für Ihr Android-Phone

1. Tippen Sie folgenden Link auf Ihrem Android-Phone um die Buchinger Wilhelmi Amplius Seite in der Play Store-App zu öffnen.
2. Tippen Sie auf die Installieren-Taste und folgen Sie ggf. der Anleitung auf dem Bildschirm, um die App herunterzuladen.
3. Nachdem die App erfolgreich herunter geladen ist, finden Sie diese auf Ihren Startbildschirmen. Eine Liste sämtlicher Apps können Sie unter „Alle Apps“ aufrufen.
4. Tippen Sie auf die App, um diese zu öffnen.

Account erstellen

Ausschließlich Gäste von Buchinger Wilhelmi sind berechtigt einen App-Account zu erstellen. Hierfür erhalten Sie nach der Buchung Ihres Aufenthalts eine Bestätigungsemail mit einem persönlichen Aktivierungscode.

1. Tippen Sie auf die App, um diese zu öffnen.
2. Tippen Sie Ich bin neu in der App. Sie werden dazu auf unsere Login-Seite “bw-clinics.com” weiter geleitet.
3. Geben Sie Ihre Daten wie Name und Emailadresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Klicken Sie anschließend Weiter.
4. Geben Sie Ihr Einverständnis zu unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung.
5. Geben Sie den 6-stelligen Zugangscode aus Ihrer “Buchungsbestätigung” oder “Voranreiseinformation” Email ein und klicken Sie Code überprüfen.
6. Wir haben Ihnen eine E-Mail an die zuvor angegebene Emailadresse gesendet. Öffnen Sie diese Email um Ihr Konto zu verifizieren indem Sie Account bestätigen tippen.
7. Nach erfolgreicher Verifizierung erscheint eine Bestätigungsnachricht. Nun ist Ihr Login freigeschalten. Klicken Sie auf Login oder öffnen Sie die App und klicken Sie auf Login. Loggen Sie sich anschließend ein.
8. Sie haben nun Zugang zur App.

Wo kann ich meinen 6-stelligen Zugangscode finden?

1. Sie finden den Code sowohl in der “Buchungsbestätigung” als auch in der E-Mail mit den “Vorabinformationen”, die von unserem Reservierungs- und Empfangsteam verschickt werden.
2. Wenn Sie sich bereits in der Klinik befinden, finden Sie den Code in Ihrem Willkommensordner.

Passwort zurücksetzen

Sie wollen sich einloggen und haben Ihr Passwort vergessen?

1. Tippen Sie auf die App, um diese zu öffnen.
2. Tippen Sie Login. Sie werden dazu auf unsere Login-Seite “bw-clinics.com” weiter geleitet.
3. Tippen Sie Passwort vergessen?.
4. Geben Sie die mit Ihre, Konto verknüpfte Email-Adresse ein und tippen Sie auf Passwort zurücksetzen.
5. Öffnen Sie unsere Email von “no-reply@verificationemail.com” in Ihrem Email-Program und folgen Sie den Anweisungen.

Sie sind eingeloggt und wollen Ihr Passwort ändern?

1. Tippen Sie im Bereich Home > Profil im oberen rechten Eck.
2. Klicken Sie Logout. Sie werden dazu auf unsere Login-Seite “bw-clinics.com” weiter geleitet, auf welcher Sie erneut Logout klicken.
3. Sie werden anschließend in die App zurück geleitet. Klicken Sie Login und folgen Sie den Schritten im vorherigen Abschnitt.

Account löschen

Schade, dass Sie uns verlassen möchten. Lassen Sie uns gerne wissen, warum Sie Ihren Account löschen wollen bzw. was wir verbessern können unter appsupport@buchinger-wilhelmi.com.

Um Ihren Account zu löschen, schreiben Sie eine Email an appsupport@buchinger-wilhelmi.com mit dem Betreff/Inhalt “Account löschen”.

App-Support

Gerne helfen wir Ihnen persönlich bei Fragen oder Problemen weiter. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, lassen Sie uns bitte Informationen via Email an appsupport@buchinger-wilhelmi.com zukommen. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihnen helfen:

• Account Die Emailadresse ihres Accounts
• Gerät und Modell z.B. iPhone SE, Google Pixel 5, Samsung Galaxy S21
• Betriebssystem So finden Sie Ihr Betriebssystem: Apple Support Android Support
• Beschreibung des Problems (wenn oben Beschrieben, in welchem Prozess Schritt?)
• Bildschirmfoto Ein Screenshot des Bildschirms, auf welchem das Problem aufgetaucht ist. So machen Sie einen Screenshot: Apple Support Android Support