Información sobre el App Buchinger Wilhelmi Amplius

Funciones técnicas

Versión de la aplicación: 1.18.1

1. Programas de acompañamiento
   El núcleo de la aplicación está formado por los programas de acompañamiento para la estancia en la clínica, el BOX AYUNO y los estudios. Los programas consisten en días de programa, que proporcionan información relevante para el día. Los programas deben ser activados por los usuarios en función de una fecha de inicio.
   Los usuarios sólo pueden ver los programas para los que están activados.
2. Lista de rituales
   En el contexto de los programas, nuestros expertos sugieren varios rituales y reglas que apoyan el funcionamiento de los programas. Estos rituales se guardan en una lista y contienen sugerencias más detalladas para integrarlos en la vida cotidiana. Para tener una visión de conjunto, estos rituales pueden marcarse una vez finalizados.
   • Cuestionarios
     Parte de la lista de rituales son los cuestionarios científicos que acompañan a la experiencia.
3. Notificaciones
   En el marco de los programas, se envían notificaciones por la mañana, al mediodía o por la noche para no perderse ninguna información relevante para el día.

Más información

Uso de la app
Actualmente, los contenidos de la app sólo son accesibles exclusivamente para:

• Huéspedes de las Clínicas Buchinger Wilhelmi
• Clientes de BOX AYUNO
• Participantes en estudios

Ayuda para utilizar

Descargar la aplicación

Cómo obtener nuestra aplicación para su teléfono Apple

1. Pulse el siguiente enlace en su teléfono Apple para abrir la página de Buchinger Wilhelmi Amplius en la aplicación App Store.
   Si tienes algún problema al hacerlo, consulta el Soporte de Apple App Store.
2. Pulse el botón Cargar. Si aparece el botón Abrir en lugar del botón Cargar, significa que ya ha descargado esta aplicación y puede abrirla directamente.
3. Cuando la aplicación se haya descargado correctamente, podrás encontrarla en la pantalla de inicio, en la biblioteca de aplicaciones o a través del cuadro de búsqueda.
4. Pulse sobre la aplicación para abrirla.

Cómo obtener nuestra aplicación para su teléfono Android

1. Pulse el siguiente enlace en su teléfono Android para abrir la página de Buchinger Wilhelmi Amplius en la aplicación Play Store.
2. Pulsa el botón Instalar y, si es necesario, sigue las instrucciones en pantalla para descargar la aplicación.
3. Una vez que la aplicación se haya descargado correctamente, la encontrarás en tus pantallas de inicio. Puedes acceder a una lista de todas las aplicaciones en “Todas las aplicaciones”.
4. Toca la aplicación para abrirla.

Crear una cuenta

Solo los huéspedes de Buchinger Wilhelmi, los clientes de BOX AYUNO y los participantes en estudios son elegibles para crear una cuenta de la aplicación.

Huéspedes de la Clínica

Después de reservar su estancia, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de activación personal:

1. Toque la aplicación para abrirla.
2. Toque Crear cuenta.
3. Toque Soy un huésped de la clínica. Será redirigido a nuestra página de inicio de sesión en “bw-clinics.com”.
4. Ingrese su información, como nombre y dirección de correo electrónico, y cree una contraseña. Luego haga clic en Siguiente.
5. Acepte nuestros términos de uso y política de privacidad.
6. Ingrese el código de acceso de 6 dígitos de su correo electrónico de “Confirmación de Reserva” o “Información Previa a la Llegada” y haga clic en Verificar Código.
7. Le hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente. Abra este correo electrónico para verificar su cuenta tocando Confirmar Cuenta.
8. Después de la verificación exitosa, aparecerá un mensaje de confirmación. Su inicio de sesión está ahora activado. Haga clic en Iniciar Sesión o abra la aplicación y haga clic en Iniciar Sesión. Luego, inicie sesión.
9. Ahora tiene acceso a la aplicación.

Clientes de BOX AYUNO

Después de comprar la BOX AYUNO, obtendrá acceso a la aplicación.

¿Dónde puedo encontrar mi código de acceso de 6 dígitos?

1. Encontrará el código tanto en el correo electrónico de “confirmación de reserva” como en el de “información previa a la llegada”, enviados por nuestro equipo de reservas y recepción.
2. En caso de que ya estés en las clínicas, encontrarás el código en tu carpeta de bienvenida.

Restablecer contraseña

¿Quiere conectarse y ha olvidado su contraseña?

1. Toca la aplicación para abrirla.
2. Pulse Iniciar sesión. Será redirigido a nuestra página de inicio de sesión “bw-clinics.com”.
3. Escribe He olvidado mi contraseña.
4. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y pulse Restablecer contraseña.
5. Abra nuestro correo electrónico de “no-reply@verificationemail.com” en su programa de correo electrónico y siga las instrucciones.

¿Está conectado y desea cambiar su contraseña?

1. En el área Inicio > Perfil, pulse en la esquina superior derecha.
2. Haz clic en Cerrar sesión. Se le redirigirá a nuestra página de inicio de sesión “bw-clinics.com”, donde podrá volver a hacer clic en Cerrar sesión.
3. A continuación, se le redirigirá de nuevo a la aplicación. Haga clic en Iniciar sesión y siga los pasos de la sección anterior.

Eliminar cuenta

Es una pena que quieras dejarnos. Díganos por qué desea eliminar su cuenta o qué podemos mejorar en appsupport@buchinger-wilhelmi.com.

Para eliminar su cuenta, escriba un correo electrónico a appsupport@buchinger-wilhelmi.com con el asunto/contenido “Eliminar cuenta”.

Soporte de aplicaciones

Estaremos encantados de ayudarle personalmente con cualquier duda o problema. Para poder ayudarle de la mejor manera posible, envíenos información por correo electrónico a appsupport@buchinger-wilhelmi.com:

• Cuenta La dirección de correo electrónico de su cuenta
• Gerät und Modell z.B. iPhone SE, Google Pixel 5, Samsung Galaxy S21
• Betriebssystem So finden Sie Ihr Betriebssystem: Apple Support Android Support
• Beschreibung des Problems (wenn oben Beschrieben, in welchem Prozess Schritt?)
• Captura de pantalla Una captura de la pantalla en la que se produjo el problema. Cómo hacer una captura de pantalla: Apple Support Android Support
• Vídeo de pantalla Un vídeo de la pantalla en la que se ha producido el problema. Cómo hacer un vídeo de pantalla: Apple Support Android Support